台中市林姓遊客購買澎湖陳姓民宿業者在網路推出的「愛上愛妮島」遊程,標榜豪華住宿與遊艇、私人沙灘。他揪團到了澎湖,卻住進狹小房間、乘老舊舢舨船,連沙灘也滿布垃圾;數度向業者反映,業者遲未協助解決,他氣得向消保官投訴,消保官初步認為業者涉嫌廣告不實。
記者昨天致電詢問陳姓業者說法,對方說,他確實原本安排私人遊艇,但因潮汐問題臨時取消,行程更改部分,他願意退給每位團員兩百五十元;至於為何住宿、遊艇等設施與照片不同,陳姓業者則說,他沒做虧心事,「一切交給消保官處理」。
林姓遊客向台中市議員陳清龍投訴指稱,他在網路上看到澎湖陳姓民宿業者推出的「愛上愛妮島」三天二夜澎湖自由行遊程,標榜豪華雙人房、遊艇及私人沙灘,每人只要三千四百元(不含台灣本島到澎湖交通費用)。
林姓遊客和團員滿心期待入住「豪華雙人房」,沒想到,門一打開就碰到床,行李也沒地方放,空間狹小只約四坪大,少數房間冷氣的排水管直接接到浴缸,流出看似黃濁的水。
同團劉小姐說,第三天行程要去愛妮島(澎湖當地稱姑婆嶼),出發前一晚,業者才以簡訊通知「因潮汐無法前往,需改其他島嶼」,隔天他們乘坐老舊舢舨船,登上滿是垃圾和碎玻璃的無人島澎澎灘,小孩根本不敢下水玩沙,團員全都傻眼。
【記者林佩均、洪敬浤/台中報導】俗擱大碗,消費者最愛;但羊毛出在羊身上,消保官提醒,這鐵律不可忘。
旅行社業務余昱潔說,購買旅遊行程時,如果廣告DM價格很便宜,消費者應提高警覺;飛澎湖行情價七、八千元,有些旅行社打出低於四千元價格,最好仔細確認行程,例如行程有水上活動三合一,就要問清楚有哪些項目。
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