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台中市業者運送桶裝包裝水要加收「樓層費」，消費者投訴是變相漲價。
記者張明慧／攝影 |
業者搬運桶裝瓦斯、家具到無電梯的公寓，通常會額外加價，習慣買桶裝包裝水的台中市民小余，最近也被業者加收一層樓五元的「樓層費」，抗議業者變相漲價。
中市大里區小余一向喝包裝飲用水，家裡和公司共三台飲水機，定期訂購包裝水。他說，業者之前送貨到他二樓住家都不加價，但日前叫五桶水，送水工人卻表示得加收「樓層費」，每層樓五元，五桶水共多收五十元。
他說，區區幾十元是小事，但業者未事前告知就加收樓層費，等於變相漲價。
業者解釋，每桶水重達廿公斤，工人吃力扛上樓，因為沒有電梯，才加收工錢；由於成本上漲，擔心漲價影響生意，只好改收樓層費補貼。
台中市主任消保官康馨壬指出，運送桶裝瓦斯、電器、家具等物品，業者收取樓層費並不違法，但要事先溝通；若契約未載明，訂貨時也未口頭告知，消費者可拒繳；若有糾紛，業者須舉證事前已告知，否則消費者不必埋單。
高雄市政府消保官鄭秋洪說，若未事先告知，業者送貨到府才說要加樓層費，民眾可以拒付，但業者也可以把物品收回，兩方發生爭議，得協商解決。她說，通常民眾都能體諒工人搬貨走樓梯上樓的辛苦，事前說好，不會有爭議。
高雄市經發局公用事業科長陳怡良說，瓦斯行如要加收樓層費，市府要求業者要在店內張貼說明，民眾叫瓦斯時，業者也要在電話告知，避免臨時加錢惹爭議。
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