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Re: HappyGO 10點兌換全家10元折價券 異常解決方式
Jul 11th 2014, 12:52, by Narnia

作者Narnia (納尼亞)

看板Lifeismoney

標題Re: HappyGO 10點兌換全家10元折價券 異常解決方式

時間Fri Jul 11 12:52:28 2014

※ 引述《jacky64 (Jacky)》之銘言： : 各位版友大家好 : 有鑑於大家反應系統會漏發簡訊的問題 : 我提供我的方式供大家 以供排除簡訊沒有收到的問題 : 狀況一 : 若您是在2014/7/10 23:00以前進行兌換的人 : 系統沒有出現訂單編號 : 而是出現 Token無效 的訊息 : 請等系統扣點入帳後 進入官網 登入會員後 找到 快樂購點數存摺 : 將備註欄位的 QL???????? ，這八個問號就是訂單編號 : 提供客服人員 進行簡訊重發 我的狀況 在2014/7/10 23:00之前，換了十筆，有六筆沒收到序號 在2014/7/10 23:00之後，換了一筆，也沒收到 但快 HappyGO網站 的 快樂點數存摺 顯示只有被扣十筆點數 不過客服那裡可以看到我有換了十一筆　＠＠ 我打去客服時，客服是要我唸我有領到的訂單編號，才唸了四筆我就覺得快崩潰 〒△〒 我想客服要處理那麼多沒有收到序號的，應該比我更痛苦 Orz 後來客服傳了三筆序號給我，其中有一筆重覆收到我昨天已經收過的 客服後來回電給我，說我其他的序號還沒有產出，他們的系統還在撈資料 剩下的序號會在下星期一給我 然後序號使用的時間是以「收到序號後的三天內」為準 所以鄉民們別擔心使用期限 我覺得他們的系統應該要可以直接讓會員查詢，這樣就不用浪費簡訊費與電話費 因為這一來一往真的要花一些時間，剛好可以訓練耐心 Orz : 狀況二 : 若您是在2014/7/10 23:00以後進行兌換的人 : 因為網頁系統便順了 都可以出現 兌換成功 且有 訂單編號 : 這就可以直接打給客服 提供訂單編號 直接進行簡訊重發 : 若沒有記下編號者，者回到狀況一的方式，等點數確定入帳後再行處理 : 其實大家可以不用太擔心 這次客服很有誠意解決 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.126.42 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1405054351.A.470.html

推 clmy:請問客服打幾號才有人接?都是語音耶! 07/11 13:13

→ a1533062:還可以要回來真好 我已經把簡訊刪掉了@@ 07/11 13:21

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