作者hsinyeh (hsinyeh)
看板Lifeismoney
標題Re: 千萬別被udn省錢折價卷拐去購物,下場就像我被坑錢一家子被騷擾
時間Fri Mar 7 16:31:02 2014
基本上我覺得此文的疑點重重，或是說許多東西根本就是牛頭不對馬嘴 雖不是說原PO要刻意抹黑UDN，但就文內許多表達方式跟溝通內容而言 會呈現一個即使有翻譯蒟蒻但是還是看不太懂的狀況也不是很意外 (PS.非指蒟蒻不好，辛苦翻譯的版友不要見怪) 另就我買UDN的經驗還算豐富，提供一些狀況給大家參考 前言不重要 刪除
: 翻譯:客服很爛 客服很爛的部分，不知道是不是人力縮減或是訂單暴增？ 從農曆年後到現在客服都很難打，而且回應石沉大海是真的 有些訂單我要打四五通電話才追蹤的到，問答幾乎無下文
: 客服主管持續表示須跟供應商確定，原PO抓狂 UDN架構其實跟pchome很像 快速到貨商品(pchome 24H到貨商品)，商品在購物網站倉儲，下單後由網站配送 其他商品由購物網站收款確認後轉單給供應商，由供應商出貨 快速到貨商品兩者都可以在網站上查到配送進度 其他商品部分都是要靠供應商回報出貨單號，再鏈結到配送物流的網站上確認進度 郵局、黑貓、大嘴鳥、新竹貨運、大榮貨運都查的到單號 其他有些是小型快遞或是像是聯強那種物流車去配的就沒單號 只能靠客服跟供應商確認
: 原PO認為，UDN已經拿到錢不可能報警拿石頭砸自己腳 重點是，現在權利被傾害的是誰，偽造文書保障的是保障製作全人在社會生活中的信用 也就是說保障的是被盜簽名字的人的信用法益 今天主張被冒簽名字的是收件人，也只有收件人最清楚名字是否為他人冒簽代收 所以UDN要求原PO(或其訂購人)自行報警並無不妥。 至於udn是否要負擔貨物由他人冒領之危險，致生債務不履行之情事是另一件事情。
: 原PO表示線上購物網站都有留三聯發票抬頭，難道UDN會不知道? : 難道法律有規定員工無法替公司訂購文具或使用自身信用卡結帳嗎? : UDN若認為付錢者沒資格講話，為何不把錢吐出來 : (目前這段看不懂哪裡冒出來的) 這段看不出來要幹嘛....
: 原PO表示PC家宅配都用紙箱並且上方有完整商品名 : (我本身也買過PC家，怎麼沒在外面寫...) : (UDN也買過，也是紙箱阿...) 這跟前面架構部份一樣 寄倉的東西都是由該公司紙箱包裝，非寄倉的東西都不一定，要看情況 pchome的我沒印象寫在外面過，到是udn有些供應商會寫在配送單據上
: 疑似宅配員詢問老母：「這地址只有你能領取貨物嗎？」 : 老母表示正確。 : 3/5(Wed) noon : 但原PO表示隔壁家人早上五點就離家不可能有人在家 : (這兩段有看沒有懂， : 為何疑似宅配員知道隔壁是原PO家人住的?) : : 半小時後,那位八婆吳姓主管又在我傳真機留言說,我媽回宅配｛已經"確定"收到貨｝ : 原PO表示就在中午過後半小時 : 「八婆」吳姓主管傳真機留言提到：「老母向宅配確認已收貨。」 : (吳姓主管您可以準備提告了) : : 不巧我今天白天在家就把電話拿起來,八婆就一直問我是誰？ : 結果留言時剛好原PO在家就接起電話 : 「八婆」吳姓主管不斷詢問接電話者是誰 : : 我說你有病阿 : (同上) : : 你就是那個不管講自己名字又自稱吳姓主管的女人, : : 我問她你毛病又發作,又不補貨,那你昨晚是講一小時在講什麼？ : : 那八婆就又鬼叫你是某某某（我媽名字）？我跟她說錢是我付的～ : 「八婆」吳姓主管詢問原PO是否為老母 : 原PO回答：「錢是我給的」 : : 八婆就狂叫～你不是訂購人,我要跟訂購人講話！訂購人已經承認她收貨.. : 「八婆」吳姓主管嘶吼表達他要跟訂購人老母通話 : : 後來我媽接電話,也跟那八婆講,她只是說宅配的確都她在接, : : 她那有承認她收到碳粉罐.. : : 我八十歲老母還對那位八婆吳姓女主管說,..你們怎麼這樣冤枉別人? : 老母向「八婆」吳姓主管表示「哪」有收到碳粉，怎能冤人? : : (吳姓女主管居然認定我不是訂購人就不可以跟他講話,那她這通電話是來罵人嗎? : 原PO認為，吳姓主管要跟確認收貨的訂購人通話，而不跟原PO通話就是要打來罵人 : : 為什麼我老母身體不蘇服,24小時都在家，犯那條罪??她在那裡冤枉我老母幹什麼?) : 原PO表示老母身體不「舒」服犯了哪條罪，為啥要冤她? : : 接下來那位udn八婆就是一直講差不多的話,看似客氣， : : 她就是逼你你們承認收貨.. : 原PO表示UDN的八婆一直很客氣地講著差不多的話，也就是逼原PO承認已收貨 : (這吳姓主管到底是客氣還是嘶吼阿= =) : : 我說你講清楚！！你就是想吞這898元碳粉罐的錢，我就給當吃藥的錢 : : ～八婆又跳針說～你們已經收貨已經收貨... : 原PO向吳姓主管表示UDN就是想吞898新台幣 : 「好，我就給，就當買藥吃!」 上面這段完全就是在雞同鴨講.....感覺很多腦補過程
: : 六,行政院消費者保護會諮商: : : 網路生意真好做,,,架網路貼些照片,最後再弄張簽名說妳已經收貨,大家都可以開購物網 : : 原來udn不送貨就假造個簽單,再養個會跳針八婆不停,把你一家子抹黑成小偷就吞錢 : : 我馬上打電話給行政院消費者保護會,接電話徐先生馬上聽出重點, : : 他說簽單真假無法確定, 對方也不願意報案 : : 你就告他們詐欺取財和偽造文書 : : 徐先生非常仔細回答我,他說你八十歲老母腿不方便出庭 : : 只要她委任,都可以來任何行政機關和去地檢署出庭... 行政機關出啥庭？ 而且簽名也未必是對方簽的哪來的偽造文書
: : 七,事隔一天已經向對方表示要提起詐欺告訴後: : 原PO向消保會諮詢 : 消保會表示：「簽單真假無法確定，原PO可提出詐欺取財與偽造文書告訴。」 : 於是向UDN表示原PO要告了 : : 事實經過： : 以下開始為事實經過。 (?!?!?!??!) : : 聯合報系UDN買東西購物中心.. : : 看PTT文章後又有新的壓迫我行動不便80歲老母行動囉 : 原PO表示UDN在觀看PTT文章後又有新的「壓迫老母行動」 : 行動內容如下： : : 今天下午聯合報根據PTT通風報訊,馬上快速在下午四點就寄發票來 : 原PO表示經過下午PTT通風報訊後，下午四點發票就寄來了 : (臺灣郵政已如此神速了O_O?) : : 真奇怪!!怎行政院消費者保護會一叫我告該公司詐欺,他們就寄發票來 : : 網路購物几乎都是商品寄達且過鑑賞期間七日後,才開發票... : 原PO表示怎麼消保會一跟原PO說要提告詐欺，UDN就寄發票來 : (莫非消保會跟UDN有內情?) : 並表示網購都是收貨過鑑賞期後七日才開發票 : (我也常買，不是一個月嗎O_O? : 並且原PO也提到其實超過一個月了) UDN發票要鑑賞期後才寄來，但是發票號碼跟開發票日期，甚至是發票電子影像檔 都是在請款結束後就會出現，基本上登入帳號都看的到
: : 最重要是他們線上購物完全沒有沒有...{退訂和退貨的選項} : 原PO表示UDN完全沒有退貨或退訂的選項 : (確定是買到臺灣UDN嗎...) UDN多數商品上面有全部退貨，部分商品沒有 不知道是怎麼分類的，不過只要是符合消保法19條規定通知， 不管有無全部退貨按鈕不影響買受人權利之行使
: : 他們還故意開三聯式發票..以律師事務所為抬頭開.. : : 他們想找死就對.. : 原PO表示要去國稅局告UDN詐開發票 : 因為UDN以律師事務所為抬頭開三聯式發票根本找死 : (??????前面不是有提到PO要開的是事務所嗎? : 那這邊為何UDN以律師事務所為抬頭是找死????) 上面自己說"發票開給我家律師事務所"，那人家抬頭不開事務所是要開啥？
: : 為什麼不找當初司機來對質 : : 你又不是法官 : : 憑什麼要我證明什麼?? : : 大家看到吧!!!!當初送貨司機已經被FIRE,死無對證,跟支那人標準做法一樣ㄚ : : 然後以為我媽文盲不識字 : : 就乖乖在{補簽一次} : : 證明自己承認簽收囉. : 原PO表示UDN黑心為了幾百元逼人承認 : 若UDN認為貨物的確已送達 : 為何不找當初司機對質 : UDN又不是法官，是要原PO證明甚麼已送達? : 原PO認為當初司機已遭開除，死無對證，支那人SOP : 接著認為老母文盲不認識字於是給老母「補簽一次名」證明自己已收貨 上面宅配這段又是雞同鴨講.....跟鄰居到底有啥關係
: (所以其實原PO老母有補簽過一次確認收貨的名?) : : 我媽回那宅配小鬼,你是法官嗎??敢這大膽來找我哥和我媽鬧 : 老母向疑似宅配員表示：「你是法官嗎？居然這麼大膽來找我哥與我媽鬧？」 : (所以宅配小弟去騷擾80歲老母的哥哥以及...媽媽???) : : 我星期三就已經留言給聯合報系UDN買東西購物中心 : : 如果再來騷擾我家人 : : 一律報警..甚至於加提告恐嚇! 真的開律師事務所嗎？這樣有恐嚇嗎？貴所應該不接刑事案件吧...
: 翻譯完畢 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.145.192.245
推 nocity:客服越來越爛+1 後來我只要沒收到回覆都改找FB小編 03/07 16:34
→ nocity:小編的處理速度比客服快上N倍 幾乎都不用一天= =" 03/07 16:35
推 clockwise:那我前幾天提問UDN客服，四天後才收到回覆，算快囉? 昏 03/07 16:38
→ hsinyeh:我寫四封信去沒一封回XD 03/07 16:40
推 pswo210525:最近接到客服mail回覆~2/8問的 3/3才回，效率超低.... 03/07 17:00
→ pswo210525:客服幾乎都是mail回覆，除非缺貨才會打電話來問要不要 03/07 17:01
→ pswo210525:換~我個人的經驗是這樣..但最近發現折扣越來越少，已經 03/07 17:02
→ pswo210525:都在別間買了....唉 03/07 17:02
推 karenhsui:曾等了快一個月才來貨,打客服也是每次都抱歉回應~無言阿 03/07 17:04
→ karenhsui:最後也是寫給fb小編才有有效率的在處理 03/07 17:05
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