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swissweda預購會員投訴，要求百貨公司退錢被刁難。資料照片

【蔡惠如、蔡亞樺╱台北報導】去年爆出「賣假貨」的知名化妝品牌swissweda（瑞士薇黛）消費爭議再起，昨有民眾向《蘋果》投訴，屬於「先付款後拿貨」儲值型會員，事發後到台北微風廣場辦退款，卻被推託需跟swissweda確認才行，但swissweda早已人去樓空、錢拿不回來。北市消保官籲消費者直接向其申訴，會協調處理。

8萬產品未領到

民眾藍小姐昨投訴說，自己是swissweda的 VIP會員，購買100多萬元保養品，仍有8萬多元產品未領到。
她事發後向微風廣場登記退款，被要求先跟swissweda確認是否有此筆款項，但根本找不到廠商的人，出示先前領貨記載剩餘金額的貨款單或刷卡單據記錄，微風廣場仍不認。

有發票就可退款

微風廣場昨說，客戶刷卡單據紀錄僅知當初刷多少錢，無法證明刷卡後拿多少貨，需與swissweda比對證明才能退款。
北市法務局長蔡立文昨說，去年底消保官已與百貨業者協調，消費者在百貨專櫃刷卡預購商品，只要有刷卡紀錄的收據發票，業者仍應負起退款責任，建議消費者向消保官申訴，會要求百貨業者說明，不配合調查罰處15萬至150萬元。

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