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消基會：7天內可退貨 網購多沒做到
Feb 18th 2014, 06:57
網路購物夯，但許多人有不愉快的退貨經驗。消基會表示，此舉已違法。消基會2月隨機抽樣數個知名網購平台15個人氣賣家，依《消費者保護法》檢視業者是否提供7天猶豫期及7天退貨退費處理，竟全數槓龜！
根據消保法第19條規定，消費者在收受商品後7日內，退回商品或書面通知賣家解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用。但消基會抽查發現，僅6家業者有明確告知消費者可享7天猶豫期，BEST Men、東京奈奈、潮衣本舖、四葉幸運草4家業者註名電腦色差、極小汙點、鈕扣鬆脫，不在退貨之列，已違消保法。
其中，瑕疵品退換貨還被限制期限，除東京奈奈規定7日內告知業者，超過7日就無法更換或退貨；另有B2BE SHOP、IRON MAN、JOAN FASHION等3家業者要求買家須在3日內告知店家，竟比7天猶豫期還短。
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