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退貨爭議／臉書退貨 更棘手
Feb 18th 2014, 06:57
網購糾紛在消基會每月申訴案中，僅次於電信糾紛。消費者文教基金會監察人徐則鈺示警，臉書已成新的虛擬購物糾紛來源，且由於臉書廣告多未提供業者名稱、聯繫資訊，消費者想退換貨更形棘手。
徐則鈺指出，日前接獲消費者申訴，透過臉書上的廣告購買商品，發現自己不喜歡，向賣家反應，卻未收到賣家回應，後來向消基會求助，卻連投訴對象是誰都搞不清楚。
徐則鈺表示，網購業者或個體戶常用臉書銷售，但臉書帳號看不出業者名稱、有的顯示為好友的好友，卻可能是個假帳號，已讓臉書購物形成新的陷阱。
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